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全心全意 鹰卫浴获优质服务奖

-|分类:卫浴洁具|2017-10-23 09:21:14|-

近日,在北京举行的2017年全国售后服务大会上,鹰卫浴凭借完善的服务体系、标准规范的服务流程、深入人心的优质服务,获得广大消费者的认同和肯定,荣膺“全国售后服务先进单位”。


该活动由中国商业联合会、中国保护消费者基金会主办,历经多年发展,成为国内具有影响力的权威评选,是衡量企业客户服务水平高低的权威标尺。


很多消费者也许不了解,智能马桶、连体马桶、浴室柜、无铅五金龙头、淋浴花洒、淋浴房等卫浴产品,其生产多达上百道工序,工艺复杂,配件众多。哪怕其中一个小配件出现小问题,也会影响整体产品的使用体验。作为耐用消费品,其性能不仅取决于产品本身的质量,更与售后安装和日常使用有关,因长达几十年经年累月的使用和保养不到位,其零部件难免会出现老化、松动脱落。而不同品类甚至同品类不同款型,其配件亦不尽相同,其售后情况之复杂可想而知。如果没有良好的售后作为保障,消费者的权益可谓空谈。

聚焦当下卫浴市场,山寨品牌鱼目混珠售后服务没有保障,服务乱收费、态度又慢又差,消费投诉量一直居高不下,市场乱象丛生。作为卫浴行业里的明星企业,鹰卫浴秉承smart living慧生活“无忧 适度 永续”的品牌理念,始终坚持品牌永续发展大计,以“客户满意度最大化”为服务导向,站在用户角度进行换位思考,经过深入的调查研究,洞悉用户的价值需求,以完善现代化的企业管理体系,为用户量身定制特色化、差异化的优质服务。

“实践是检验真理的唯一标准。”通过市场的检验证明,只有通过严格管理、保证质量、提供优质服务才能获得良好的市场回报,这样,鹰卫浴的产品才能真正成为消费者信得过的产品。贴合用户需求,鹰卫浴也已经构建多元化、多角度的服务平台。

目前,鹰卫浴已将近1000个服务网点扩展至全国各地,辐射大、中、小城市,专业的售后队伍扩大到数千人,为客户提供高效、及时、专业的售前、售中、售后咨询,为消费者提供售后保障。售前阶段,鹰卫浴根据消费者的实际需求和情况,提供一站式卫浴解决方案咨询服务,了解卫生间基本情况,免费上门测量,提供适合的卫浴产品并进行搭配,并模拟卫生间实景设计效果图,使安装后的效果一目了然。通过专业定制化服务,为消费者提供满意的产品和服务。售后,公司提供全程无忧的服务,不仅提供送货及上门安装服务,还将根据消费者遇到的产品使用及维修保养问题进行解决。

同时,公司总部设置专属的售后服务团队,提供所有的售后服务支持,包括产品技术咨询、售后服务支持、客户回访及满意度调查等。

面向全国开通24小时的服务热线,随时为客户解决问题。

公司建立专业的网络售后服务系统平台,全国终端店面随时上传售后问题,24小时内快速反应做出回复。

鹰卫浴BF-1901米伦系列浴室柜

优质的服务是品牌基业长青的保障,更是衡量出鹰卫浴对市场及消费者的责任心。正是深入人心的优质售后服务,才铸就了鹰卫浴发展40多年来在用户心中的良好口碑,成为家喻户晓的品牌,在发展的道路上越走越稳,更好更快。

目前,鹰卫浴旗下产品涵盖智能马桶、智能马桶盖、节水坐便器、LED美颜浴室柜、自洁不堵塞淋浴花洒、健康无铅龙头、防爆淋浴房、浴缸、五金配件、耐污易洁厨房水槽等全方位卫浴产品,为人们带来非凡的高品质智能生活体验,全方位呵护您的健康美好生活。


全心全意 鹰卫浴获优质服务奖

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